2025年7月18日，中宏凯创建设集团在路演厅组织开展专题学习活动，围绕 “降本增效是未来几年企业发展的主旋律” 这一核心主题展开深入探讨，旨在凝聚全员共识，为集团高质量发展注入内生动力。

降本增效已成为未来几年企业应对复杂市场环境、实现可持续发展的核心战略。它并非简单削减开支，而是在保障质量的前提下，通过优化成本结构、提升运营效率、整合资源等方式，实现“成本可控、效率提升、价值增长”的良性循环。本文以建筑企业为例，深入剖析降本增效的时代背景、关键要素、实现路径、常见误区及正确方向，为企业践行这一战略提供全面指引。

一、降本增效：企业发展的主旋律

1．降本增效的时代背景

未来几年，企业面临的市场环境愈发复杂严峻。全球经济增长放缓，市场竞争日益激烈，企业面临着巨大的生存压力。原材料价格波动、劳动力成本上升、环保要求提高等因素，进一步压缩了企业的利润空间。在这样的背景下，降本增效成为企业发展的主旋律。通过降低成本，企业可以提高产品或服务的价格竞争力，吸引更多的客户；通过提高效率，企业可以在相同的时间内生产更多的产品或提供更多的服务，从而增加企业的收入。因此，降本增效不仅是企业应对当前市场挑战的短期策略，更是企业实现可持续发展的长期战略。

2．降本增效的总则与内涵

降本增效的总则是，降本并非简单的削减开支，而是一种能力的体现。这种能力要求企业在保证产品或服务质量的前提下，精准地识别和优化成本结构。在降本方面，企业应聚焦于“有价值的成本削减”。例如，建筑企业削减过度的建材库存，避免资金的无效占用；精简项目审批的重复流程，提高运营效率；杜绝工地人力浪费，合理配置施工团队。但同时，不能降低工程质量，也不能减少必要的核心投入，像建筑技术研发、项目经理等关键人才培养等，这些是企业保持竞争力的关键。

在增效方面，企业要通过提升流程效率、资源利用率、产出质量等，实现“同等投入下产出更高”或“产出不变时投入更少”。例如，建筑企业通过优化施工流程，缩短项目工期；加强建材管理，提高钢材、混凝土等资源的利用率；提升工程质量，减少返工率，增加客户满意度和忠诚度。最终，增效体现为营收增长、利润提升、市场响应速度加快等，为企业的发展注入强大动力。

二、降本增效的关键要素与四大能力

1．成本管控能力

成本管控能力是企业降本增效的核心要素之一，包含四大关键要素。

首先是精细化成本核算，它能让企业清晰了解各环节的成本构成，精准找出可优化的“成本点”。例如，某建筑企业通过详细核算项目成本，发现建材运输过程中损耗严重，于是优化运输路线并加强包装管理，降低了成本。

其次是供应链协同，企业通过与供应商紧密合作，如谈判争取更优惠的建材价格、集中采购降低采购成本，优化库存管理减少资金占用。某建筑企业与钢材供应商建立长期合作关系，联合制定采购计划，不仅降低了采购成本，还保障了建材的稳定供应。再者是浪费识别与消除，借鉴精益管理理念，减少“七大浪费”，使施工流程更加高效。某建筑企业通过消除工地材料堆放混乱、施工工序重复等浪费，提高了施工效率。

最后是成本管控意识的培养，让全体员工都认识到成本管控的重要性，形成全员参与的良好氛围。某建筑企业通过培训和激励机制，让施工人员主动节约建材，降低了项目成本。成本管控能力就像企业的节流阀，能帮助企业在各个环节节省开支，为企业的发展提供坚实的基础。

2．效率提升能力

效率提升能力是降本增效的重要一环，主要包括流程优化与技术赋能，以及组织与人才管理两方面。在流程优化与技术赋能方面，企业通过简化冗余环节、标准化操作，减少失误与时间浪费。某建筑企业通过优化项目审批流程，将原本需要5天的审批时间缩短至2天，减少了工期延误风险。同时，借助数字化工具，如用BIM技术模拟施工流程减少返工、用智能监控系统管理工地进度，全面提升施工、管理等效率。某建筑企业利用大数据分析历史项目数据，精准预测建材需求量，避免了库存积压。在组织与人才管理方面，合理配置人力，对照企业管理三个假设优化岗位清单，避免人浮于事。某建筑企业通过优化项目部岗位设置，减少了非必要的协调岗位，提高了团队的协作效率。通过培训提升员工技能与意愿，建立激励机制，将绩效与效率挂钩，激发团队执行力。某建筑企业通过施工技能培训和工期达标奖励，工人的施工速度提升了20%，项目按时交付率提高了15%。通过这两方面的努力，企业能够切实提升效率，在市场竞争中占据优势。

3．资源整合能力

资源整合能力是降本增效的关键，包括内部资源和外部资源整合。在内部资源整合上，企业应集中共享核心资源，避免重复投入。例如，某建筑企业将塔吊、搅拌机等大型设备进行集中管理，根据各项目进度灵活调配，提高了设备的利用率。同时，剥离非核心业务，将工地保洁、后勤保障等外包，使企业更加聚焦施工主业，提升核心竞争力。某建筑企业将建材检测业务外包给专业机构，降低了运营成本，提高了检测精度。在外部资源整合方面，企业可通过战略合作、联盟等方式，整合产业链资源，实现优势互补。某建筑企业与设计公司、建材供应商建立战略联盟，共同参与项目投标，降低了前期沟通成本，提高了中标率。联合采购能分摊成本，共享施工技术可提升工程质量，让企业在市场竞争中占据更有利的位置。通过内外部资源的有效整合，企业可以实现资源优化配置，降低成本，提高效益。

4．数据驱动决策能力

企业基于数据监控成本与效率指标，涵盖人均施工面积、单位工程建材消耗、项目验收时效等多个方面。这些指标就像企业运营的“仪表盘”，能让企业及时发现运营中存在的问题。例如，某建筑企业通过监控数据发现某项目的混凝土用量远超预算，于是及时排查，发现是施工配比失误，迅速调整后降低了消耗。通过对这些数据的分析，企业能避免“拍脑袋”决策带来的资源浪费。某建筑企业通过分析历史项目数据，精准调整不同季节的施工计划，减少了因天气影响导致的停工损失。一旦发现某个环节成本过高或效率低下，就可迅速调整策略。例如，若发现项目验收时效过长，就可简化验收流程、提前准备资料。数据驱动决策能力能助力企业精准决策，实现降本增效。某建筑企业通过数据分析优化建材运输路线，降低了运输成本，提高了建材到场效率。

三、降本增效的实现路径

1．诊断与目标设定

企业可通过数据分析找出成本高、效率低的环节。利用财务数据、运营数据等进行深入挖掘，识别出如建材库存积压、施工工序冗余等问题。以某建筑企业为例，通过分析项目数据，发现某个楼盘项目的水电安装返工率过高，进一步排查是图纸与现场衔接失误所致。明确问题后，企业就可设定量化目标，如降低建材库存成本15%、缩短项目工期10%等。目标设定至关重要，它为企业的降本增效工作指明了方向。某建筑企业设定了降低项目返工率至5%以下的目标，通过加强图纸审核和现场交底，最终成功实现，节省了大量返工成本。

2．制定针对性方案

降本方面，流程优化可简化冗余环节、标准化操作，减少失误与时间浪费。某建筑企业优化建材采购流程，通过集中招标和统一配送，降低了采购成本。技术应用上，借助数字化工具，如用BIM技术模拟施工减少设计失误。某建筑企业利用BIM技术提前发现墙体与管线的冲突，避免了施工中的拆改浪费。人力管理方面，合理配置人员，避免人浮于事。某建筑企业根据施工进度动态调整工人数量，减少了闲置人力成本。

增效方面，流程优化可提高施工效率。某建筑企业通过梳理施工工序，将“先砌墙后装管线”改为“管线预埋同步砌墙”，缩短了工期。技术赋能可提升工程质量。某建筑企业引入智能钢筋弯曲机，提高了钢筋加工精度，减少了材料浪费。人力管理上，通过培训提升员工技能，激发员工的工作积极性。某建筑企业开展装配式建筑施工培训，工人的安装效率提升了25%。

3．执行与监控

执行方案是降本增效的关键环节。企业需将方案细化为具体的任务，明确责任人和时间节点，确保方案顺利落地。实时跟踪成本降幅和效率提升幅度，建立有效的监控机制。以某建筑企业为例，在执行降本增效方案过程中，定期对建材消耗、施工进度等指标进行监控，发现某项目部的木材浪费仍未改善，及时分析原因，原来是工人切割习惯不当，随即开展专项培训后问题得到解决。通过实时监控，及时修正偏差，确保方案有效实施，避免资源的浪费。该企业最终实现了项目成本降低8%、工期缩短12%的目标，增强了市场竞争力。

4．长期优化

将降本增效融入企业文化，让全体员工深刻认识到其重要性，形成全员参与的良好氛围。建立持续改进机制，定期对降本增效工作进行评估和总结，不断优化方案。某建筑企业将降本增效纳入项目部绩效考核，激励员工主动提出优化建议。长期坚持降本增效，企业能实现可持续发展。该企业在多年的实践中，逐步形成了“精益施工”文化，项目利润率逐年提升，成为区域内的标杆企业。

四、降本增效的误区

1．形式主义误区

在降本增效过程中，部分企业陷入形式主义的误区，带来诸多不良影响。过度盯考勤是常见的表现之一，一些企业误以为工人按时打卡就能提高施工效率，实则是形式管理。例如，某建筑企业严格要求工人早6点打卡，导致部分住得远的工人疲劳上岗，反而增加了施工失误率，整体进度并未提升。设置无效考核也是问题所在，考核指标与实际施工脱节，浪费大量人力物力。某建筑企业考核工人的“钢筋绑扎数量”而非“绑扎质量”，导致工人为追求数量忽视规范，增加了后期整改成本。粗暴分摊成本同样不可取，不考虑各项目实际情况，平均分配成本指标导致资源配置失衡。某建筑企业将总部费用平均分摊给各项目部，小型项目因费用压力被迫削减必要的安全防护投入，埋下了安全隐患。这些形式主义做法不仅无法实现降本增效，还会降低员工的工作积极性和企业的运营效率。

2．忽视隐形成本

企业降本增效时，忽视隐形成本会带来严重后果。裁掉关键岗位员工看似能降低成本，实则危害巨大。以某建筑企业为例，为了降低人力成本，裁掉了几位资深项目经理。短期内，公司的人力成本有所下降，但很快就出现了问题。新项目因缺乏经验丰富的管理者，进度滞后、质量问题频发，客户投诉率大幅上升。因为这些项目经理掌握着核心施工技术和客户资源，他们的流失导致公司的项目管理能力和市场口碑大幅下降。从长期来看，公司的中标率受到严重影响，市场份额逐渐缩小，最终在激烈的市场竞争中处于劣势。此外，关键人员流失还会影响团队的稳定性，新招聘的项目经理需要时间熟悉业务，这也会增加企业的培训成本和项目风险。因此，企业在降本增效时，不能忽视隐形成本，要综合考虑各种因素，避免因小失大。

3．削减表面成本

削减表面成本是企业降本增效时常见的误区，主要体现在减少员工福利和削减安全投入两方面。减少员工福利，如取消高温补贴、工地餐补等，会使员工感受到企业的冷漠，严重影响工作积极性和归属感。某建筑企业为了降低成本，取消了夏季高温作业的清凉饮品和津贴，工人抱怨增多，施工效率下降，甚至出现了消极怠工的情况。一些熟练工人选择离职，给企业带来了人才流失的风险。削减安全投入同样不可取，这会导致安全事故频发，不仅影响工期，还会产生赔偿成本和声誉损失。某建筑企业为了节省开支，减少了脚手架的检查频次和安全防护网的更换，最终发生了工人坠落事故，项目停工整顿，赔偿金额远超节省的成本。这些做法并未触及企业成本居高不下的根本原因，反而会因员工负面情绪和安全风险，给企业带来更大损失。

4．粗暴裁撤员工

粗暴裁撤员工是企业降本增效时的错误做法，调岗逼迫离职是常见方式之一。某建筑企业为了降低人力成本，将经验丰富的施工技术员调到后勤岗，导致技术员因专业不符选择离职。这种做法不仅对员工不公平，还会让其他员工对企业心生不满，影响团队的稳定性。此外，频繁的人员变动会增加企业的招聘和培训成本，新员工需要时间适应施工流程，这也会影响项目进度。挑剔业绩逼迫离职同样不可取。企业故意提高项目考核标准，对施工中的小问题过度追责，表面上能减少人员成本，实则会让员工感到压力巨大，工作积极性受挫。某建筑企业为了裁人，将项目利润指标提高30%，许多项目经理因无法完成而被迫离职，导致多个项目陷入停滞。这种做法会导致优秀人才的流失，损害企业的长远利益。

五、正确的降本增效路径

1．系统性优化

系统性优化是企业实现降本增效的重要途径，涵盖组织结构、人力成本和客户关系管理等多个方面。

在组织结构优化上，企业要对业务流程进行全面梳理，清除繁琐、冗余的环节。例如，某建筑企业发现项目签证审批需要经过5个部门，导致流程冗长、延误工期，通过精简为“项目部-成本部”两级审批，不仅缩短了审批时间，还降低了沟通成本。同时，清除无效会议也至关重要。某建筑企业规定项目例会需提前明确议题和解决措施，时长控制在1小时内，大幅提升了会议效率，项目经理每周能节省3-4小时用于现场管理。

人力成本控制方面，简单裁员并非明智之举。某建筑企业裁员后，项目技术支持不足，返工率上升。而通过培训提升员工能力，则能实现人力成本的有效控制。某建筑企业开展装配式建筑技术培训后，工人的施工效率提升40%，项目工期缩短，从长期来看，培训投入产出比可达1:6以上。

客户关系管理上，企业应秉持满意度优先原则，积极解决客户问题。某建筑企业对业主提出的维修需求24小时内响应，解决率超98%，增强了客户黏性，获得了更多老业主推荐的新业务。完善反馈机制也不可或缺，某建筑企业通过收集业主对户型设计的反馈，优化了后续项目的布局，销量增长15%。

2．增效驱动原则

增效驱动原则是企业降本增效的关键，主要体现在优化业务流程、强化成本控制、降本与增效结合三个方面。

优化业务流程能极大减少施工失误。以建筑企业为例，借助BIM技术实现设计与施工的数字化协同后，图纸差错率降低60%，返工成本大幅减少，提高了项目利润率。

强化成本控制可有效降低企业的项目成本。某建筑企业建立严格的分部分项工程成本核算制度，对建材消耗、人工费用等进行精细化管理，使项目成本降低了18%，直接增加了企业的利润空间。

降本与增效相结合才具有实际意义。建筑企业通过增效驱动降本，优化施工流程和建材管理，在降低成本的同时，项目交付速度加快，客户满意度提升，带来了更多的后续合作，利润增长了20%，实现了经济效益的提升。

3．长期视角

企业降本增效需秉持长期视角，规避短视行为，平衡成本与价值。一些企业为降低成本削减研发投入，却损害了企业的技术竞争力。如某建筑企业停止对绿色施工技术的研发，导致在承接环保要求高的项目时缺乏优势，错失大量订单。

而某建筑企业在控制成本的同时，持续投入绿色建材研发和智能施工设备采购，通过提升工程质量和环保标准，赢得了政府和高端客户的青睐，实现了长期收益。某建筑企业长期投入BIM技术人才培养，虽短期成本增加，但随着技术应用成熟，项目效率和质量显著提升，市场份额不断扩大。

从长远看，企业只有从长期视角出发，才能实现可持续发展。在市场竞争中，具备长远眼光的企业能够更好地应对各种挑战，不断提升自身的竞争力，从而在市场中立足壮大。

六、降本增效的终极目标

1．以客户需求为核心

企业以客户需求为核心进行产品创新和服务提升，是赢得市场的关键。某知名建筑企业精准把握客户对“绿色、智能住宅”的需求，即便前期投入较高，也持续研发环保建材和智能家居集成技术。从传统住宅到绿色建筑，每一次产品迭代都融入新的环保理念和智能功能，满足了客户对高品质生活的追求。在服务方面，该企业提供了终身保修、定期维护等售后支持，让客户居住起来更加安心。这种以客户需求为导向的做法，使该企业在房地产市场波动中依然保持稳定的订单量，即便项目价格相对较高，依然拥有大量忠实客户。其他企业也应借鉴其经验，深入了解客户需求，不断创新产品和服务，以提高市场竞争力。

2．提升客户满意度

提升客户满意度对企业至关重要，它能增强客户黏性，带来更多的业务和口碑。某建筑企业在这方面表现出色，凭借优质服务，如施工过程中的透明化管理、快速响应客户变更需求等，大幅提升了客户满意度。业主在项目建设过程中，能通过实时监控系统了解施工进度，提出的合理变更需求也能被快速响应和解决。当客户遇到问题时，企业的项目团队会主动沟通解决方案，而不是推诿责任。这种用心服务的态度，吸引了大量回头客，许多业主将其推荐给亲友，实现了业务的持续增长。企业可以学习这种服务理念，以解决客户问题为导向，建立完善的服务体系，不断提升客户满意度。

3．实现企业可持续增长

以客户为导向的降本增效能够实现企业的可持续增长。某建筑企业关注客户对“工期短、质量高、成本可控”的需求，通过优化施工流程以客户为导向的降本增效能够实现企业的可持续增长。亚马逊关注客户对商品种类和配送速度的需求，通过优化物流和供应链，在控制成本的同时扩大了业务规模。亚马逊不断投入资金建设物流中心，采用先进的技术提高配送效率，让客户能够更快地收到商品。同时，它利用大数据分析客户需求，精准推荐商品，提高了客户的购买转化率。这种以客户为核心的降本增效策略，使亚马逊在电商领域保持领先地位，实现了长期稳定发展。其他企业也应从客户需求出发，通过优化运营流程、降低成本等方式，提高客户满意度和忠诚度，从而实现可持续增长。

七、总结与启示

1．区分“恶性降本”与“有效优化”

“恶性降本”与“有效优化”是企业降本增效过程中的两种不同做法，二者有着本质区别，影响也截然不同。“恶性降本”往往是短视的、片面的，存在诸多形式主义和无效降本表现。例如，某企业为了降低成本，过度盯考勤，设置与业务无关的考核指标，还粗暴裁撤关键岗位员工、削减员工福利和假期。这种做法不仅未能降低成本，反而导致员工工作积极性下降，客户满意度降低，团队稳定性受损，最终企业业绩下滑。

而“有效优化”是系统性的，注重长期效益。某企业通过优化组织结构，清除无效会议，提高了运营效率；培训员工提升能力，实现了人力成本的有效控制；以解决客户问题为导向，提高了客户满意度。这种做法为企业带来了长远的效益，增强了企业的竞争力。

因此，企业必须理性区分“恶性降本”与“有效优化”，避免陷入降本误区，确保降本增效措施真正有利于企业的发展。

2．实现成本与效率双赢

系统性优化、关键原则等方面对企业实现成本与效率双赢起着至关重要的作用。在系统性优化方面，企业通过优化组织结构，如精简业务流程、清除无效会议，可使运营更加顺畅，降低成本。某制造企业优化采购流程后，采购周期缩短，成本降低。人力成本控制上，培训员工提升能力，能提高工作效率，实现人力成本的有效控制。某金融企业培训后，员工业务处理速度提升，成本降低。

关键原则方面，增效驱动原则下，优化业务流程和强化成本控制，能兼顾效率提升与成本控制。某物流企业流程数字化后，效率提高，成本降低。长期视角则可避免短视行为，平衡成本与客户价值。某科技企业长期投入研发，虽短期成本增加，但长期来看扩大了市场份额，实现了成本与效率的双赢。

3．重视员工和客户利益

保障员工利益和维护客户利益是企业降本增效的关键。保障员工利益能提高员工的工作积极性和归属感，为企业创造更多价值。某企业摒弃粗暴裁撤、削减福利假期等短视做法，通过培训提升员工能力，员工工作积极性明显提高，创新成果不断涌现，为企业带来了更多的业务和利润。

维护客户利益能提高客户满意度和忠诚度，为企业带来稳定的业务。某电商企业秉持满意度优先原则，积极解决客户问题，完善反馈机制，客户满意度大幅提升，业务量持续增长。因此，企业只有重视员工和客户利益，才能营造良好的内外部环境，实现降本增效的目标。

4．降本增效的意义

降本增效对企业具有多方面的重要意义。首先，增强竞争力。通过降低成本，企业可以降低产品或服务价格，吸引更多客户；提高效率，能快速响应市场需求，在竞争中占据优势。某企业通过降本增效，产品价格更具竞争力，市场份额不断扩大。

其次，促进可持续发展。降本增效能优化企业的资源配置，提高运营效率，使企业在长期发展中保持稳定。某科技企业长期坚持降本增效，不断提升自身实力，实现了可持续发展。

最后，提升资源利用率。降本增效要求企业合理利用资源，避免浪费，提高资源的使用效率。某制造企业通过优化生产流程，降低了原材料浪费，提高了资源利用率。总之，降本增效是企业实现可持续发展的必由之路。